Guia de compra

Cómo comprar

1.Entra en la página web de carmelabikes.com/es/producto/bicicletacarmela/
2.Escoge el color de llanta de tu bicicleta, añade una tija más larga si la necesitas (recomendada para personas más altas de 1,90m) e incluye en tu cesta los accesorios que prefieras.
3.En la página de accesorios encontrarás todos los recambios, accesorios y complementos que ofrece Carmela Bikes.
4.Los precios presentados en la página web sólo son válidos para la web de Carmela Bikes
5.Para realizar la compra, debes registrarte como usuario y rellenar el formulario electrónico que aparece en la página web.
6.Valida la compra rellenando el formulario de pedido con los datos de facturación, dirección de entrega y forma de pago. Finalmente valida la compra.
7.Selecciona la pasarela de pago. Finalmente, valida la compra.
8.Una vez finalizado el pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido en un período no superior a 24-48 h.

Disponibilidad de stock

Todos los pedidos recibidos a través carmelabikes.com están sujetos a disponibilidad de stock y/o que alguna causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.

Formas de pago y precios

Los precios de los productos mostrados en carmelabikes.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indica en Euros.
Los precios de los productos no incluyen gastos de envío. Los costes de envío se añadirán al resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Para compras con un importe superior a 150€ los gastos de envío serán gratuitos.
Carmela Bikes usa todos los métodos para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago suministrados por el usuario durante las transacciones dentro del lugar web. Por tanto, el lugar web usa un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Los métodos de pago son los siguientes:
1.Pago con tarjeta de crédito.
Carmela Bikes acepta pagos con VISA, Verified by VISA, Mastercard, Mastercard Secure Code y American Express.
2.Pagos mediante transferencia bancaria al número de cuenta siguiente: ES22 3025 0012 1414 0008 6396
Deberás indicar en el asunto el N.º de pedido y el nombre y apellidos de la persona que realiza el pedido. Los pedidos que no se abonen en la cuenta de Carmela Bikes en un período de 7 días, serán automáticamente cancelados.

Entrega de pedidos y gastos de envío

Carmela Bikes servirá los productos ofrecidos en su página web únicamente a los países incluidos en la Comunidad Europea. Pedidos fuera de estas zonas no podrán ser atendidos.
Carmela Bikes establece un período de 5-7 días laborables para la entrega efectiva del producto, a contar a partir del momento que Carmela Bikes confirma el pedido.
Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 150€, en caso contrario los costes de envío dependerán del peso, dimensiones y destino de envío.
Te podemos enviar el pedido a casa o a una de las tiendas distribuidoras (Click and Collect) de la bicicleta Carmela24.Lo podrás escoger en el momento de finalizar tu compra.

Período de prueba de la bicicleta y devoluciones
Estamos seguros que una vez la pruebes te encantará, pero no todos tienen la posibilidad de probarla antes de comprarla. Para ayudarte a decidir tu compra, te damos 15 días para que la puedas devolver en caso de que no sea el tipo de bici que estabas buscando.
Desde el momento en el que el transportista entregue la bicicleta en el punto de encuentro (dirección particular o tienda click and collect, tienes 15 días naturales para ponerte en contacto con nosotros por teléfono o al email de atención al cliente service@carmelabikes.cat
Carmela Bikes te enviará un formulario de devolución y te indicará el proceso para devolver la bicicleta.
•La bicicleta deberá ser devuelta en perfecto estado y con su embalaje original, con los accesorios y documentación que llevaba el embalaje original.
•Es importante que la bicicleta no haya recorrido más de 50 km.
•Esta opción sólo será válida para compras online, si has comprado tu bicicleta en una tienda, pregunta tus condiciones.
•Una vez Carmela Bikes reciba la bicicleta, revise el estado en el que se encuentra y km realizados, procederemos a la devolución del importe mediante transferencia bancaria.
•No se abonarán los costes relacionados con el transporte de ida y vuelta (estimado en 60€ para la península).

Garantías y servicio post venta

En caso de defecto de fabricación, se reconoce un período de dos años para todos los componentes de la bicicleta Carmela24.
Para tramitar una garantía ponte en contacto con atención al cliente, escribiendo un correo electrónico a service@carmelabikes.cat.

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