FAQS

Was ist ein Elektrofahrrad?

Es ist ein Fahrrad, das ein Unterstützungssystem beim Treten in die Pedale besitzt. Es besteht aus einem Motor, einem Akku und einem Steuerungssystem, das in ein herkömmliches Fahrrad integriert ist. Es ermöglicht Ihnen, weiter, schneller und mit weniger Aufwand zu fahren.

Warum ein Elektrofahrrad?

Da Sie mit dem elektrischen Carmela24-Fahrrad weitere Strecken mit weniger Aufwand bestreiten können. Sie werden dazu beitragen, die Anzahl der Autos in den Städten zu reduzieren und somit die Luftqualität und die Verkehrssicherheit verbessern. Radfahren ist gesund und reduziert Stress. Darüber hinaus ist Keine Zahlung von Steuern, Pflichtversicherung noch Führerschein erforderlich.

Muss man in die Pedale treten?

Ja. Sie werden beim Treten in die Pedale unterstützt. Je nach Anstrengung und Geschwindigkeit reagiert das Fahrrad mit der nötigen Unterstützung.

Muss man es registrieren?

Nein. Nach der europäischen Norm (EN 15194:2009) gelten Elektrofahrräder als konventionelle Fahrräder, für Verkehrszwecke, sofern Folgendes der Fall ist:

  1. Die Motorunterstützung wird nur beim Treten durchgeführt.
  2. Die Pedalunterstützung ist auf 25 km/h begrenzt.
  3. Die von der Unterstützung (Motor) bereitgestellte Nennleistung beträgt maximal 250 W.

Alle anderen motorisierten Fahrräder gelten als Elektromopeds und benötigen daher einen Führerschein, eine Versicherung und eine Zulassung.

Benötige ich einen Führerschein? Und Versicherung?

Für das Führen eines Carmela24-Elektrofahrrades benötigen Sie keine Verkehrserlaubnis. Auch eine Versicherung benötigen Sie nicht.

Kann ich mit Carmela24 auf der Straße fahren?

Ja, denn die Verkehrsregeln für Elektrofahrräder sind die gleichen wie für konventionelle Fahrräder.

Benötige ich einen Helm?

Es hängt von den Vorschriften der jeweiligen Stadt ab. Carmela Bikes empfiehlt immer das Tragen eines Helmes.

Mit welcher Höchstgeschwindigkeit kann ich fahren?

So schnell, wie es Ihre Beine erlauben, sofern Sie die Verkehrsregeln achten. Informieren Sie sich über die Regeln des Fahrradweges in Ihrer Stadt, die Geschwindigkeit ist zur Sicherheit aller begrenzt.

Was unterscheidet es vom Rest der E-Bikes?

Das Carmela24-Fahrrad steht für Einfachheit und Innovation. Das leichteste Elektrofahrrad mit 24″-Rad, bionisch und vom ADI-FAD als Bestes Design des Jahres 2018 ausgezeichnet.

Mit nur 15 kg, universeller Größe und einer sehr einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche. Es ist ein Fahrrad, das vor unnötigen Komplexitäten flieht. Mit der Bionik-Technologie, einem intelligenten Fahrrad, das Sie beim Treten und in der jeweiligen Situation, in der Sie sich befinden, unterstützt. Eine schwierige Steigung? Das Carmela24-Fahrrad gibt Ihnen die Kraft, die Sie brauchen.

Mit Qualitätskomponenten, Antriebsriemen, hydraulischen Scheibenbremsen von Shimano und Innengetriebe. Zusammenklappbarer Lenker und Pedale für eine einfache Aufbewahrung.

Hier entwickelt und montiert.

Aus welchem Material besteht der Rahmen?

Der Rahmen ist aus 6061T6 Aluminium gefertigt.

Gibt es noch mehr Farben?

Wir mögen die Botschaft der Einfachheit von Weiß. Im Moment ist es die einzige Farbe.

Wie viele Modelle gibt es?

Es ist das einzige Modell.

Wie viel wiegt es?

15 kg mit Akku inklusive. Es ist das leichteste auf dem Markt mit einem 24″-Rad.

Wo wird es fabriziert?

Es wird in Barcelona entworfen und montiert. Wir haben die Komponenten ausgewählt, mit denen sich das Konzept des Fahrrads Carmela24 am besten umsetzen lässt und konnten das Produkt unter unseren Anforderungen optimal entwickeln. Wir sind ein großartiges Team auf der ganzen Welt.

Sind bei Regen die elektronischen Komponenten betroffen?

Nein, das Fahrrad ist für den Einsatz im Freien konzipiert. Es wurde getestet und zertifiziert.

Gibt es noch mehr Größen?

Die Größe ist universell, eine Größe für alle. Es wird jedoch für Personen zwischen 1,50m und 1,90m und einem Maximalgewicht von 110kg empfohlen. Wenn nötig, haben wir eine längere Sattelstütze von 550 mm.

Akku

Welche Laufzeit besitzt der Akku?

Die Akkureichweite beträgt etwa 50 km. Kann je nach Gewicht und Fahrweise variieren.

Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?

4 Stunden, um 100% zu erreichen.

Wie viel wiegt der Akku?

2kg.

Ist der Akku sicher?

Ja. Er ist geprüft und zertifiziert. Es besteht keine Gefahr, sofern keine Änderungen vorgenommen werden oder wenn er nicht kontraindiziert behandelt wird. Weitere Informationen finden Sie im Fahrradhandbuch hier.

Welche Nutzungsdauer besitzt der Akku?

Um die maximale Akkukapazität auf 80% zu reduzieren, sind 500 Ladezyklen erforderlich.

Worin besteht der Unterschied zwischen Power- und Eco-Modus?

Im Eco-Modus (gelb) sparen Sie mehr Akkuladung und der Motor reproduziert im Vorderrad die gleiche Kraft, die Sie hinten übertragen. Im Power-Modus (grün) wird diese Pedalunterstützung mit 3 multipliziert und bietet Ihnen somit maximale Unterstützung.

Kann ich mein Handy am Akku aufladen?

Ja, solange der Akku vom Fahrrad getrennt ist. An der Unterseite befinden sich zwei USB-Anschlüsse, an denen Sie Ihr Telefon und andere Geräte aufladen können.

Was ist der Boost?

Es ist eine Unterstützung für bestimmte Momente. Erhöht die Pedalunterstützung um 40%. Perfekt für das Anfahren und für Steigungen.

Woher weiß ich, wie viel Akkuladung ich noch habe?

Auf der Energietaste selbst befinden sich 8 LEDs, die, wenn sie leuchten, 100% der Ladung anzeigen. Wenn sie zu Ende geht, gehen sie raus.

Kann ich das Fahrrad ohne Akkuschlüssel benutzen?

Ja. Es funktioniert genauso. Sie brauchen den Schlüssel nur, um ihn abzutrennen.

Warum sollte ich den Akku nicht während der Fahrt einschalten?

Der Regler, der die Kraft auf das Pedal misst, wird beim Einschalten des Akkus kalibriert. Damit dieser Wert Null ist, darf bei der Kalibrierung keine Kraft aufgebracht werden.

Funktioniert es ohne Akku?

Ja, genau wie jedes andere Fahrrad ohne Unterstützung. Ohne Akku haben Sie ein herkömmliches Fahrrad.

Wenn der Akku während der Fahrt leer ist, stoppt das Fahrrad dann?

Nein, unter keinen Umständen. Es bleibt nur die Pedalunterstützung aus. Sie können es weiterhin wie ein traditionelles Fahrrad benutzen.

Zusammenklappen

Wie klappe ich es zusammen?

Um den Lenker zusammenzuklappen, drücken Sie den roten Knopf am Vorbau und ändern Sie die Position des Easy Lock. Es kann mit einer Hand und ohne Aufwand durchgeführt werden.

Um die Pedale zusammenzuklappen, drücken Sie einfach die Außenseite und drehen Sie sie um 90 Grad.

Wie mache ich den Lenker nach dem Zusammenklappen wieder gerade?

Drehen Sie einfach den Lenker, soweit es geht. An dieser Stelle ist der Lenker perfekt auf das Rad abgestimmt. Alles, was Sie tun müssen, ist, den Schnellspanner anzuziehen, um ihn zu befestigen.

Komponenten

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Riemen und einer Kette?

Der Riemen ist sauberer, leiser und langlebiger. Die Ketten haben eine Lebensdauer von ca. 5.000 km, die Riemen von 8.000 km.

Warum Riemen?

Es ist die richtige Wahl für ein Fahrrad, das leise, sauber, einfach und wartungsarm ist. Ihre Lebensdauer beträgt 8.000 km.

Wo sind die Gänge?

Am rechten Griff des Lenkers können Sie die Gänge wechseln. Drei Gänge, die in der Hinterradnabe in einem Planetengetriebe untergebracht sind.

Ist eine Klingel inklusive?

Ja, sehr wichtig.

Kann ich bei stehendem Fahrrad schalten?

Ja.

Was bedeutet, dass es bionisch ist?

Dass es jede Situation liest und sich an Sie anpasst. Das Carmela24-Fahrrad verfügt über einen Drehmomentsensor, der Leistung und Geschwindigkeit analysiert. Die Steuerung empfängt diese Informationen und sendet sie an den Motor und unterstützt Sie so entsprechend Ihren Bedürfnissen und der Situation, in der Sie sich befinden.

Wenn das Treten härter wird, erhöht das Carmela24-Fahrrad intelligent das Maß der Unterstützung.

Warum ist der Motor vorne?

Es hält das Fahrrad in optimaler Balance, reduziert die Wartungskosten und verschleißt das Getriebe nicht. Es bedeutet, dass das Fahrrad über zwei Antriebsräder verfügt: das hintere dreht sich mit eigener Kraft, übertragen durch den Riemen, und das vordere reproduziert die Unterstützung des Motors.

Welche Kapazität hat der Motor?

250W

Warum ein 24”-Rad?

Es ist ein Maß, das die Manövrierfähigkeit der kleinsten Räder (20″ oder 16″) ermöglicht und wiederum die Stabilität der größeren Räder (26″) aufweist.

Wo finde ich Ersatzschläuche?

In jedem Fahrradgeschäft ist 24″ eine Standardgröße.

Welchen Druck müssen die Räder besitzen?

Der empfohlene Reifendruck liegt bei 4 bar.

Zubehör

Wo kann ich Zubehör kaufen?

Auf der Carmela Bikes Website finden Sie alle unsere Accessoires. Darüber hinaus können Sie auch dieses Zubehör mit Klickfik-Befestigung verwenden.

Wo kann ich das Carmela24-Fahrrad kaufen?

Auf der Carmela Bikes Website oder bei einem unserer Vertriebspartner. Konsultieren Sie hier Ihr nächstliegendes Fachgeschäft.

Wie viel kostet es?

Der Preis für das Carmela24-Fahrrad beträgt 2.250 Euro.

Wird es zu mir nach Hause geschickt?

Ja. Während des Kaufvorgangs werden wir Sie fragen, wohin wir es schicken sollen. Der Versand erfolgt in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft.

Kann ich es in einem Fachgeschäft abholen?

Ja, Sie können das Fahrrad bei einem unserer Vertriebspartner abholen. Konsultieren Sie hier hier Ihr nächstliegendes Geschäft.

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist für alle Bestellungen über 150€ kostenlos.

Ist die MwSt. enthalten?

Ja, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Welche Zahlungsmethoden und Lieferfristen gibt es?

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, Kredit- oder Debitkarte.

Die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage. Abhängig vom Zielland oder der Stadt.

Ist die Zahlung sicher?

Zweifellos! Der elektronische Zahlungsverkehr ist äußerst zuverlässig. Wir arbeiten ständig daran, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen auf der Carmela Bikes Website eingeben. Die Carmela Bikes Website verwendet ein sicheres SSL (Secure Socket Layer) Zahlungssystem.

Wo kann ich mein Fahrrad reparieren oder warten?

Wir empfehlen Ihnen, unsere Vertriebspartner zu besuchen, die das Carmela24-Fahrrad so gut kennen wie wir. Konsultieren Sie hier Ihren nächstliegenden Vertriebspartner.

Wenn Sie keinen Vertriebspartner in Ihrer Nähe haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail service@carmelabikes.com.

Welche Garantie hat das Carmela24-Fahrrad?

Das Carmela24-Fahrrad hat eine zweijährige Garantie im Falle eines jedweden Fabrikationsfehlers.

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Fahrrad habe?

Senden Sie eine E-Mail an service@carmelabikes.com. und wir geben Ihnen die Details, wie Sie es verwalten können.

Kann ich meine Carmela24-Fahrradgarantie registrieren?

Sie können Ihr Fahrrad auf unserer Website registrieren. Füllen Sie einfach dieses Formular aus.

Kann ich das Carmela24-Fahrrad unverbindlich testen?

Selbstverständlich. Besuchen Sie uns in der Straße Carrer Diputació 286, Barcelona oder konsultieren Sie hier Ihr nächstliegendes Fachgeschäft.

Wenn Sie kein Geschäft in der Nähe Ihrer üblichen Adresse haben, haben Sie 15 Tage Zeit, das Fahrrad zurückzugeben, wenn Sie der Meinung sind, dass es nicht das E-Bike ist, nach dem Sie gesucht haben.

Wenn ich ein Carmela24-Fahrrad kaufe und nicht ganz zufrieden bin, kann ich es dann zurückgeben?

Ja. Von dem Moment an, an dem der Spediteur das Fahrrad zum Treffpunkt bringt (Privatadresse oder Click-and- Collect-Geschäft), haben Sie 15 Kalendertage Zeit, um uns per Telefon oder Kundendienstmail zu kontaktieren service@carmelabikes.com

Wie mache ich eine Rückgabe?

Senden Sie eine E-Mail an service@carmelabikes.com und wir informieren Sie über das Verfahren.

Ich möchte das Carmela24-Fahrrad vertreiben. An wen soll ich mich wenden?

Sie können uns eine E-Mail schicken an info@carmelabikes.com oder uns unter +34 931 187 533 telefonisch erreichen.

Warum sollte ich das Carmela24-Fahrrad vertreiben?

Sie können ein anderes und innovatives Produkt vermarkten. Ein Fahrrad, das den Delta Gold Award ADI-FAD, als bestes Design des Jahres 2018 erhalten hat.
Darüber hinaus kontrollieren wir bei Carmela Bikes den gesamten Herstellungsprozess. Wir garantieren eine umfassende Qualitätskontrolle unserer Produkte. Hand in Hand mit Biciclot, seit den 80er Jahren Spezialist für Fahrräder, montieren wir in Barcelona und überprüfen jedes Fahrrad vor der Auslieferung.

In welchen Ländern verkauft Caremela Bikes?

Carmela Bikes wird die auf der Website angebotenen Produkte in Länder der Europäischen Gemeinschaft liefern.

Wenn Sie ein Vertreiber oder eine Gruppe sind, die daran interessiert ist, eine Flotte von Fahrrädern zu erwerben, können Sie uns per E-Mail unter info@carmelabikes.com

In wie vielen Sprachen kann ich navigieren?

Die Website von Carmela Bikes ist in 5 Sprachen übersetzt: Katalanisch, Spanisch, Englisch, Französisch

Kann ich regelmäßig Informationen von Carmela Bikes erhalten?

Wenn Sie regelmäßig Informationen über Carmela Bikes und seine Produkte erhalten möchten, können Sie unseren Newsletter abonnieren, indem Sie hier klicken.

Sie können uns auch in unseren sozialen Netzwerken verfolgen: Facebook und Instagram.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Um den Newsletter abzubestellen, schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@carmelabikes.com

Wie stelle ich sicher, dass ich meinen Kauf korrekt getätigt habe?

Sobald Sie die Zahlung für Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufs. Wenn Sie diese nicht erhalten, schreiben Sie uns eine E-Mail an service@carmelabikes.com

Kann ich einen Artikel aus meinem Warenkorb entfernen?

Ja, aus dem Warenkorb können Sie die nicht gewünschten Produkte löschen, solange die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.

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