FAQS

Què és una bicicleta elèctrica?

És una bicicleta que incorpora un sistema d’ajut al pedaleig. Es compon d’un motor, una bateria i un sistema de control integrats en una bicicleta tradicional. Permet anar més lluny, més ràpid i amb menys esforç.

Fa uns anys, alguns de nosaltres vàrem fundar la societat cooperativa Ecotècnia, pionera en energia eòlica a Catalunya.

Per què una bicicleta elèctrica?

Perquè amb la bicicleta elèctrica Carmela24 podràs anar més lluny amb menys esforç.

Contribuiràs a reduir la quantitat de cotxes a les ciutats, millorant la qualitat de l’aire i la seguretat als carrers.

Anar amb bicicleta és salut, i disminueix l’estrès.

A més, no requereix pagament d’impostos, assegurances obligatòries ni carnet de conduir.

Cal pedalar?

Sí. El pedaleig és assistit. Segons l’esforç i la velocitat, la bicicleta respon amb el nivell d’ajuda que necessites.

Cal matrícula?

No. D’acord amb la normativa europea (EN 15194:2009), les bicicletes elèctriques son considerades bicicletes convencionals, a efectes de circulació, sempre que:

  1. La assistència del motor es realitzi únicament quan es pedala.
  2. L’assistència de pedaleig quedi limitada a 25km/h.
  3. La potència nominal proporcionada per l’assistència (motor) sigui de 250W com a màxim.

La resta de bicicletes amb motor són considerades ciclomotors elèctrics, i per tant requereixen llicència, assegurança i matriculació.

Necessito permís de conducció? I assegurança?

No necessites cap permís de circulació per conduir la bicicleta eléctrica Carmela24. No necessites assegurança

Puc circular amb la Carmela24 per carretera?

Si, ja que les normes de circulació de les bicicletes elèctriques són iguals que les bicicletes convencionals.

Necessito casc?

Depèn de la normativa de cada ciutat. Carmela bikes recomana sempre utilitzar casc.

A quina velocitat màxima puc anar?

A la que les teves cames et permetin, sempre que respectis les normes de circulació. Assabenta’t de la normativa al carril bici de la teva ciutat, la velocitat està limitada per la seguretat de tots.

Què la fa diferent de la resta d’e-bikes?

La Carmela24 és simplicitat i innovació. La bicicleta elèctrica més lleugera amb roda de 24”, biònica i premi a Millor Disseny de l’Any 2018, atorgat per l’ADI-FAD.

Amb nomes 15 kg, mida universal i una interfície molt senzilla i intuïtiva. La Carmela24 fuig de complexitats innecessàries. Amb tecnologia biònica, una bicicleta intel·ligent que t’assistirà segons el teu pedaleig i segons la situació on et trobes. Una pendent forta? La Carmela24 et dona la força que necessites.

Amb components de qualitat, corretja de transmissió, frens de disc hidràulics Shimano i canvi de marxes intern. Manillar i pedals plegables, per a poder guardar-la amb facilitat.

Dissenyada i muntada aquí.

De quin material està fet el quadre?

El quadre és d’alumini 6061T6.

Hi ha més colors?

Ens agrada el missatge de simplicitat del blanc. De moment, és l’únic color.

Quants models hi ha?

Un únic model.

Quant pesa?

15kg amb la bateria inclosa. És la més lleugera del mercat amb roda de 24”.

On es fabrica?

Es dissenya i es munta a Barcelona. Hem seleccionat els components que millor han entès el concepte de la bicicleta de Carmela24 i han estat capaços de desenvolupar el seu producte de la millor manera possible sota les nostres demandes. Hem fet un gran equip a tot el món.

Si plou, es veuen afectats els components electrònics?

No, la bicicleta està dissenyada per a ser utilitzada a la intempèrie. Ha estat testada i certificada.

Hi ha més talles?

La talla és universal, una única mida per a tothom, tot i que és aconsellable per a persones entre 1,50m i 1,90 i un pes màxim de 110kg. Si ho necessites, disposem d’una tija més llarga de 550mm

Batería

Quina autonomia té la bateria?

L’autonomia de la bateria és de 50km aproximadament. Pot variar en funció del pes i conducció.

Quant de temps triga en carregar-se la bateria?

4 hores per arribar al 100%.

Quant pesa la bateria?

2kg.

La bateria és segura?

Sí. Està testada i certificada. No suposa cap perill sempre que no es duguin a terme modificacions o es tracti de manera contraindicada. Per a més informació, pots consultar el manual de la Carmela24 aquí.

Quina és la vida útil de la bateria?

Per a que la capacitat màxima de la bateria es redueixi al 80%, calen 500 cicles de càrrega.

Quina diferència hi ha entre mode Power i Eco?

En el mode Eco (groc), estalvies més bateria i el motor reprodueix a la roda del davant la mateixa força que fas a la del darrere. En el mode Power (green), aquesta assistència al pedaleig es multiplica per 3, i per tant et dona màxima assistència.

Puc carregar el mòbil a la bateria?

Sí, sempre que la bateria es trobi desconnectada de la bicicleta. Hi ha dos ports USB a la part inferior on es pot carregar el mòbil i altres aparells.

Què és el boost?

És una ajuda per a moments puntuals. Incrementa en un 40% la assistència al pedaleig. Perfecte per a arrancades i pendents.

Com sé la bateria que queda?

Al mateix botó d’energia hi ha 8 LED que, tot encesos, indiquen el 100% de la bateria. A mida que s’esgota, es van apagant.

Puc utilitzar la bicicleta sense la clau de la bateria?

Si. Funciona de la mateixa manera. Només necessites la clau per a extreure-la.

Per què no haig d’encendre la bateria durant la marxa?

El control que mesura la força al pedal es calibra quan s’encén la bateria. Per a que aquest valor sigui igual a zero, cal que no s’apliqui cap força en el moment del calibrat.

Funciona sense bateria?

Sí, de la mateixa manera que qualsevol altre bicicleta sense assistència. Sense bateria tens una bicicleta tradicional.

Si s’acaba la bateria sobre la marxa, la bicicleta s’atura?

No, en cap cas. Simplement deixa d’assistir al pedaleig. Podràs seguir utilitzant-la com si es tractés d’una bicicleta tradicional.

Plegat

Com es plega?

Per a plegar el manillar, has de prémer el botó vermell que hi ha a la potència i canviar la posició del tancament fàcil. Pot fer-se amb una sola mà i sense esforç.

Per a plegar els pedals, simplement s’ha d’empènyer la cara exterior del mateix i girar 90 graus.

Com torno a deixar recte el manillar desprès de plegar-la?

Simplement gira el manillar fins que notis el límit. En aquest punt, el manillar estarà perfectament en línia amb la roda. Només has d’apretar el tancament ràpid per a fixar-lo.

Components

Quina diferència hi ha entre corretja i cadena?

La corretja és més neta, més silenciosa i amb més vida útil. Les cadenes tenen una vida útil aproximada de 5.000km, les corretges de 8.000km.

Per què corretja?

És l’opció més adient per a una bicicleta que pretén ser silenciosa, neta, senzilla i de mínim manteniment. La seva vida útil és de 8.000km.

On són les marxes?

Al puny dret del manillar pots canviar la relació de les marxes. Tres velocitats allotjades a l’interior de la boixa del darrere en un sistema d’engranatges planetari.

Inclou timbre?

Si, molt important.

Puc canviar de marxa amb la bici aturada?

Si.

Que vol dir que és biònica?

Que llegeix la situació i s’adapta a tu. La Carmela24 incorpora un sensor de parell que analitza esforç i velocitat. El control rep aquesta informació i la transmet al motor, assistint-te segons els teves necessites i la situació en la que et trobes.

Quan pedalar es fa més dur, de manera intel·ligent La Carmela24 augmenta el nivell d’ajuda.

Per què el motor es al davant?

Manté la bicicleta en un equilibri idoni, redueix costos de manteniment i no desgasta la transmissió. Implica que la bicicleta compta amb dues rodes motrius: la del darrere gira amb la pròpia força, transmesa per la corretja, i la del davant reprodueix l’assistència del motor.

Quina capacitat té el motor?

250W

Per què roda de 24”?

És una mida que permet la maniobrabilitat de les rodes més petites (20” o 16”) i alhora compta amb l’estabilitat pròpia de rodes més grans (26”).

On trobo càmeres de recanvi?

A qualsevol botiga de ciclisme, és una mida estàndard.

A quina pressió han d’estar les rodes?

La pressió recomanada és de 4 bars.

Accessoris

On es poden comprar accessoris?

A la web de Carmela bikes trobaràs tots els nostres accessoris. A més, també podràs utilitzar aquells accessoris amb anclatge Klickfix.

On puc comprar la Carmela24?

A la web de Carmela bikes o a qualsevol dels nostres distribuïdors. Consulta aquí la teva botiga física més propera.

Quant costa?

El preu de la bicicleta eléctrica Carmela24 és de 2.250€.

Me l’envien a casa?

Si. Durant el procés de compra et preguntarem on vols que l’enviem. Es fan enviaments a tots els països de la Unió Europea.

La puc recollir en una botiga?

Si, pots passar a buscar la Carmela24 per qualsevol dels nostres distribuïdors. Consulta aquí la teva botiga física més propera.

L’enviament és gratuït?

Els enviaments son gratuïts per a comandes superiors a 150 €.

L’IVA està inclòs?

Si, tots els preus inclouen l’IVA.

Quines son les formes de pagament i terminis d’entrega?

El pagament es fa mitjançant, transferència bancaria, o pagament amb targeta de crèdit o dèbit.

El termini d’entrega és de 5-7 dies laborables. Segons el país o ciutat destí.

El pagament és segur?

Sense dubte! El pagament electrònic és extremadament fiable. Treballem contínuament per a que et sentis segur/a introduint la teva informació de pagament al web de Carmela bikes. El lloc web de Carmela bikes utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).

On puc reparar o fer el manteniment de la Carmela24?

Et recomanem visitar el dels nostres distribuïdors, coneixen la Carmela24 tan be com nosaltres mateixos. Consulta aquí el distribuïdor més proper.

Si no tens cap distribuïdor a prop, posat en contacte amb nosaltres a través del correu service@carmelabikes.com.

Quina garantia té la Carmela24?

La Carmela24 compta amb una garantia de dos anys per a qualsevol defecte de fabricació.

Que faig si trobo algun problema amb la meva bici?

Envia un correu a service@carmelabikes.com i et donarem els detalls de com gestionar la teva e-commerce.

Puc registrar la meva garantia de la Carmela24?

Pots registrar la Carmela24 al nostre web. Només ens has d’omplir aquest formulari.

Puc provar una bicicleta Carmela24 sense compromís?

I tant. Visita’ns al carrer Diputació 286, Barcelona o consulta aquí la teva botiga física més propera.

Si no tens cap botiga propera al teu domicili habitual, disposes de 15 dies perquè tornis la bicicleta si no consideres que no es la bicicleta que estaves buscant.

Si compro una Carmela24 i no estic del tot satisfet, la puc tornar?

Si, des del moment que el transportista entregui la bicicleta al punt de trobada ( adreça particular o botiga click and collect) tens 15 dies naturals per posar-te en contacte amb nosaltres per telèfon o al e-mail d’atenció al client service@carmelabikes.com

Com es realitza una devolució?

Envia un correu a service@carmelabikes.com i t’informem del procediment a seguir.

Vull distribuir la Carmela24, amb qui haig de contactar?

Pots enviar-nos un correu a info@carmelabikes.com o trucar-nos al 931 187 533.

Per què ser distribuïdor de la Carmela24?

Podràs comercialitzar un producte diferent i innovador. Una bicicleta guardonada amb un Premi Delta Or ADI-FAD, com a millor disseny de l’any 2018.

A més a Carmela bikes controlem tot el procés de fabricació. Garantim un control de qualitat exhaustiu dels nostres productes. De la mà de Biciclot, especialistes en bicicletes des dels anys 80, muntem a Barcelona i revisem cada bicicleta abans de ser entregada.

A quins països ven Carmela Bikes?

Carmela bikes servirà els seus productes oferts per la pàgina web únicament a països inclosos a la comunitat Europea.

Si ets un distribuïdor o algun col·lectiu que està interessat en adquirir una flota de bicis, et pots posar en contacte a través del correu de info@carmelabikes.com

En quants idiomes puc navegar?

La web de Carmela bikes està traduïda en 4 idiomes.

Puc rebre informació periòdica de Carmela bikes?

Si desitges rebre informació de manera periòdica sobre Carmela bikes i els seus productes et pots subscriure al nostre newsletter fent click aquí.

També ens pots seguir a les nostres xarxes socials: Facebook i Instagram

Com em puc donar de baixa del newsletter?

Per donar-te de baixa del newsletter només has d’escriure un correu a  info@carmelabikes.com

Com puc recuperar la meva contrassenya?

Si has oblidat la teva contrasenya, pots recuperar-la en l’apartat de Log- In. Proporciona’ns el teu correu electrònic i t’enviarem un email amb les instruccions a seguir.

Com hem puc assegurar que he fet bé la meva compra?

Un cop finalitzis el pagament de la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la mateixa. Si no la reps, escriu-nos un correu a service@carmelabikes.com

Puc eliminar algun article de la meva cistella?

Si, des de la cistella de compra podràs eliminar els productes que finalment no desitgis sempre i quan no hagis finalitzat i tramitat la comanda.

Aquest lloc web utilitza galetes cookies i de tercers, per a recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de les mateixes. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web. Com configurar

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close